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“小红书”申请售后 久未到账 回复:已解决

2019-09-25 14:08| 发布者: 星美传媒| 查看: |

小红书

  据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:(文/栗子)

  彭女士在小红书购买了一套水乳,收货产品破损,退货寄回,现商家收货近一周,依然没有给我退款。在此期间,小红书软件上不能申请退款,联系客服,告诉我已经备注好了,我也给了客服单号,迄今为止每天不同的客服问我同样的问题,每天敷衍我说在办理,已经在催了,审核三个工作日我也等了,客服处理永远没答案,直接让我等着,说我没发消息,就自动下线服务其他顾客。

  (网经社讯)2018年9月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“”的投诉,称申请售后,久未到账。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  黄女士于2018年8月31日在小红书上买了修眉刀 ,后来发现包裹异常, 及时寻找 ,联系结果对方一直以各种理由不给我处理 。后来得知是掉件, 这期间无论是客服还是快递公司都没有主动给我打电话道歉 。没有任何赔偿的感觉 ,到现在问题还没有解决 ,就是公司 。

  韩女士在小红书买的免洗面膜在购买中发现自己买错了,决定退货,于2日到货时便让快递员把货品退回,直到6日也没有把钱退回到我的账户上,我5号时发信息给小红书客服说东西收到仓库24小时内会退款给我,但是到9月6日也没有退款给我,我又找小红书客服,客服又说没有收到货物,不能退款。我便打电话给圆通快递公司,说是卖家让圆通快递公司将货物必须放五天才准快递公司发货,小红书商家这种做法并没有让我提前知道,使我一度认为我的货物丢失,担心受怕。我不知道什么时候我的退款能够到账。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,小红书发来反馈称:经我司核实用户退货物流已有回流信息,用户接受。

  支付联盟整理编辑2018年9月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“”的投诉,称申请售后,久未到账。


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