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小红书下架,日损用户超 231w,“危机”始末源于哪里?

2019-10-02 12:13| 发布者: 星美传媒| 查看: |

小红书

  保持对竞品的关注,及时对自身产品。此次小红书下架,社交、电商类产品需要及时总结经验,获取教训,避免被自身出现同样的问题。

  即便如此,产品方也必须承担起内容自查的责任,努力通过不同的手段为用户打造一个干净、健康的使用环境,否则必然会为影响产品的后续发展。

  产品下架后,需尽快与相关部门获取联系,找到问题所在,优化产品尽快使产品重新上架。在产品下架期间,可通过官方自媒体等渠道,与用户保持稳定的联系,尽量使产品保持热度。

  产品下架使产品流失大量用户,因次应提前做好产品重新上架的准备。使用适当的“用户召回”手段有助于将损失降到最小。除了 EDM 邮件推送、短信通知、App 消息推送、公众号推送等,还可对产品新增更多吸引人的新功能,为产品增色。

  - end -

  早在本月初(7 月 2 日),工信部公布的《2019年第一季度用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单》中,小红书所属企业“行吟信息科技”就位列其中,存在问题为:未经用户同意收集个人信息,误导用户收集使用个人信息。同时,在《2019 年第一季度电信服务通告》中小红书也被点名。

  政府监控力度加强,个人信息收集问题成重点

  组建专门的人工审核团队。因 App 内不可避免地会出现一些诸如色情、暴力、犯罪等不良信息,很多企业都不得不采取人工审核的方式,对内容严查,字节跳动是其中最具代表的企业。其实,不仅国内,国外众多互联网巨头也在使用此法。印度电商巨头 Flipkart 就有一支近 500 名员工的内部内容审核团队。亚马逊也有一个名为“品牌安全”的内容审核团队,致力于保证各个网站上运行广告的安全性,在 9 小时轮班制下过滤数千个网址。

  小红书下架风波,,对于开发者敲响警钟。切忌为一时之利打法律擦边球,应始终坚持保护用户权益的原则。高度关注产品相关的法律法规,提高风险意识,避免受政策波及。


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