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微博粉丝营销强势来袭亚洲企业爱上新媒体

2019-08-20 15:50| 发布者: 星美传媒| 查看: |

微博营销

正如很多早期践行者所发现的,在企业出了问题或客户不满意的时候,公众可以通过博客或社交媒体页面对公司进行非常直接和公开的批评。这让许多 “ 爱面子 ” 的亚洲企业望而却步。 “ 站在公司管理层的立场来说,利用电视广告是不可能出现这种情况的,在不需要承担重大风险的情况下就能触及大量的消费者时,为什么还要铤而走险利用新媒体营销呢? ” 互联网研究公司 ComScore 亚洲区负责人说。

李贵林认为,亚航的模式值得借鉴,亚洲企业应该逐步融入社交媒体。虽然这种方式的投入成本很低且能获得巨大收益,但公司要付出的是相关人员的时间与精力。这些工作人员不仅要发布有趣的内容,还要倾听用户所需并作出回应。因此,对于想要经营好社交媒体的公司,,就要选择有技巧、全力投入的、最好还能说英语的员工。否则,这些博客或网站会很快支撑不下去。

博雅中国数字媒体战略顾问张亮对记者表示,在微博正被广泛应用于消费者和企业的市场营销和传播时,一些亚洲公司虽然获得了很高的微博粉丝数,但实际上,公司与粉丝之间的对话非常少。这种对话的相对缺乏,体现出许多公司主要用微博来广泛地发布信息,却没有真正地与用户进行互动。而这其中的主要原因,还是与新社交媒体营销的劣势有关。

除了害怕 “ 丢脸 ” ,张亮认为,企业还可能缺乏管理企业博客的技巧和长期执行的决心。

亚航首席执行长费尔南德斯指出,亚航在传统媒介上打广告时,只能自说自话,无法得知受众的想法,而在社交网络这样的媒体渠道上做广告时,公司可与网友展开对话。通过网友的留言以及 “ 喜欢 ” 和 “ 分享 ” 的数量,公司得到反馈,进而了解顾客对产品的感受和想法。另外,亚航还有一个文笔优美的英文博客,每天都有介绍亚洲各地的长篇文章,也有各种征文比赛,邀请读者参与并分享他们的旅行经历。

回望过去,距 2006 年 Twitter 现身美国已有 5 年,但在中国,微博真正进入人们的生活才不过 1 年多。在过去的一年,微博是中国最热门的词汇,人人都在尝试这个自媒体带来的魅力。不仅如此,每天上 Facebook 、 Twitter 、人人网等社交媒体,也成为中国大众重要的生活内容。如今,互联网用户不断激增,在中国的用户已经超过 4.85 亿人,其中社交媒体用户数量达到 2.35 亿人。在这种情况下,基于微博的微营销也成为不少亚洲企业的营销重点。可以说,谁能更加重视微博的巨大价值,更早一步探索出适合自身特点的微博粉丝营销之路,谁就能在这个 “ 新大陆 ” 上获得丰硕的回报。

亚航的战略之所以能够成功,部分原因在于它为自己所努力的方向源源不断地注入资源。而其他亚洲公司之所以在社交媒体上 “ 成绩平平 ” ,其中一个关键原因就是,虽然它们也热衷于为宣传新产品而推出博客或微型网站,但都只是 3 分钟的热乎劲儿,不愿长期坚持下去。

互联网使企业的市场营销在近几年发生巨变,当平面广告和电视广告等行销宣传对消费者的号召力逐渐减弱的时候,网络给予了消费者寻找、购买和研究品牌及产品的新方法。

不同于传统媒体“有教无类”的点对面传播,社交媒体的点对点传播完成了个性化与社会化的完美对接。在社交媒体中,受众不再被迫接受各项信息,而是主动寻找自己需要的东西。在自由至上的当下,谁会不爱这种无拘无束?

目前,亚洲一些企业还可以进一步提高在明确社交媒体营销传播的目标受众和使用目的等方面的能力。亚洲企业常见的错误是仅仅重视粉丝的数量,而忽视粉丝的质量和影响力。

社交媒体的宣传力往往让人难以预计

一条新浪微博的最多字数是 140 字,但没有人敢小看它的力量,因为事实摆在眼前 ―― 当人们乐衷于转发杜蕾斯官方发出的微博时,却没有注意到,杜蕾斯的线下销售额数据远比其一条微博被转发 9 万次更具戏剧性。据 AC 尼尔森统计,杜蕾斯今年的销售额增长将超过 50% ,微博对销量增长的贡献不可小觑。

现在,新传媒带来的营销体验让企业十分倾心。据国外媒体报道,社交网络和博客逐渐走俏,使用率已经超越互联网总人数的 70% ,很多国外公司已经开始通过社交网络推销自己、吸引消费者,并得到了丰厚的收益,亚洲实力企业自然不会无动于衷。


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